PostePay Connect Recesso SIM 2026: Guida Completa, Procedura e Cosa Succede alla Carta

Cos’è PostePay Connect: il prodotto combinato

PostePay Connect è un prodotto combinato di Poste Italiane che unisce in un unico contratto:

• Una Postepay Evolution (la carta prepagata con IBAN di Poste Italiane)
• Una SIM PosteMobile con un piano tariffario dedicato Connect

I due componenti sono legati: non è possibile mantenere la SIM senza la carta o viceversa (in caso di recesso totale). Questo ha un’implicazione pratica fondamentale che molti utenti non conoscono prima di procedere.

Attenzione: cosa significa davvero “recesso”

Questo è il punto più importante di tutta la guida. Il recesso da PostePay Connect non riguarda solo la SIM: comporta la chiusura contestuale della carta Postepay Evolution associata.

In altre parole:

• Se fai il recesso → si chiude la SIM PosteMobile e si chiude la tua Postepay Evolution
• Prima di procedere, assicurati di aver prelevato il saldo residuo dalla carta
• Aggiorna eventuali addebiti ricorrenti (abbonamenti, utenze) che usano quella carta

Se invece vuoi solo cambiare operatore mobile mantenendo la carta Postepay Evolution, la strada è diversa: si chiama portabilità del numero (MNP), non recesso. Con la MNP porti il tuo numero su un altro operatore e la carta rimane attiva come Postepay Evolution standard.

Come fare il recesso da PostePay Connect: procedura completa

Step 1 — Svuota la carta prima di tutto

Prima di avviare la procedura, assicurati che il saldo sulla Postepay Evolution sia zero o che tu abbia già programmato come utilizzare il credito rimanente. Puoi:

• Fare un bonifico verso il tuo conto corrente (gratuito con l’IBAN Postepay)
• Prelevare il contante a uno sportello bancomat
• Utilizzare il saldo in spese prima di procedere

Step 2 — Scarica il modulo di recesso ufficiale

Il modulo ufficiale è disponibile sul sito di Poste Italiane / PosteMobile. Cerca “modulo recesso PostePay Connect” nella sezione assistenza del sito. Il modulo richiede:

• Nome, cognome e codice fiscale del titolare
• Numero di telefono PosteMobile associato alla SIM
• Codice ICCID della SIM (si trova sul retro della SIM, sul contratto iniziale, o nell’app PosteMobile)
• Data e firma

Step 3 — Prepara i documenti allegati

• Copia fronte/retro di un documento d’identità in corso di validità (carta d’identità o passaporto)
• Copia del codice fiscale
• Modulo recesso compilato e firmato

Step 4 — Invia la raccomandata A/R

Spedisci il tutto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R) all’indirizzo:

La raccomandata A/R è importante: ti restituisce la ricevuta di avvenuta consegna, che fa fede come prova della richiesta. Conserva sempre la ricevuta.

Quanto tempo ci vuole?

Dopo la ricezione della raccomandata, PosteMobile elabora la richiesta solitamente entro 30 giorni. Non sono previste penali per il recesso: il contratto PostePay Connect non ha vincoli temporali minimi.

Alternativa: portabilità del numero (se vuoi cambiare solo operatore)

Se il tuo obiettivo è solo cambiare operatore mobile e non vuoi perdere la Postepay Evolution, non fare il recesso. Chiedi invece la portabilità del numero al nuovo operatore.

Con la MNP (Mobile Number Portability):

• Il numero rimane lo stesso, passa al nuovo operatore
• La SIM PosteMobile si disattiva automaticamente
• La Postepay Evolution continua a esistere come carta prepagata standard (senza il piano Connect)
• Non è necessario inviare il modulo di recesso: è il nuovo operatore a gestire la portabilità

Questa è l’opzione migliore se vuoi solo passare a un operatore più conveniente mantenendo la tua carta Postepay.

Esiste un’alternativa online o telefonica al recesso?

La procedura ufficiale richiede la raccomandata cartacea. Alcune fonti menzionano la possibilità di recarsi fisicamente a uno sportello Poste Italiane, ma la raccomandata rimane il canale più sicuro e tracciabile.

Il servizio clienti PosteMobile (190 da cellulare PosteMobile, oppure 06.4522.2000 da altri numeri) può fornire informazioni aggiornate sulla procedura, ma tipicamente non gestisce il recesso telefonicamente: è richiesta sempre la documentazione scritta.

Checklist prima di fare il recesso

• ✅ Saldo Postepay Evolution azzerato o già trasferito
• ✅ Addebiti ricorrenti sulla carta aggiornati o cancellati
• ✅ Numero ICCID della SIM annotato
• ✅ Documento d’identità valido pronto
• ✅ Modulo recesso scaricato da postemobile.it e compilato
• ✅ Raccomandata A/R pronta per la spedizione
• ✅ Ricevuta di ritorno conservata dopo la consegna